TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

1. Disposiciones generales

Lea detenidamente estos términos y condiciones antes de comprar artículos en el sitio web www.bedecoelectronica.com. Con la compra de los artículos de este sitio web, usted acepta automáticamente los presentes términos y condiciones generales.

2. Proceso de pedido y conclusión del contrato

2.1. Entregamos pedidos dentro de España. El proceso de pedido a través de nuestra tienda virtual se desarrolla en varios pasos. Primero, se seleccionan los productos deseados. A continuación debe proporcionar sus datos de cliente, inclusive la dirección de facturación y la dirección de entrega (si difieren). El siguiente paso es seleccionar la forma de pago. Finalmente, tiene la opción de verificar toda la información proporcionada (por ejemplo, nombre, dirección, método de pago, artículos pedidos) y corregir lo que sea necesario antes de enviarnos su pedido al hacer clic sobre "Comprar" y confirmar así el pedido. Con esta confirmación aceptas los acuerdos de privacidad.

2.2. Al realizar su pedido, nos hace una oferta vinculante para concluir un contrato con usted. Los siguientes documentos de confirmación automática de pedidos de que hemos recibido tu pedido, pero no es una aprobación de tu pedido. La aceptación de tu orden llegará cuando recibas un correo electrónico de confirmación de envío o el pedido haya sido enviado. Junto con la confirmación de envío, te enviaremos los detalles de tu pedido, información del pago y de servicio al cliente. Tener en cuenta que envíos parciales son posibles. En estos casos, el contrato de venta es válido solo para los bienes confirmados dentro de la confirmación de entrega. Será informado por un mensaje distinto de futuras entregas de pedidos perdidos.

2.3. Le avisaremos por correo electrónico si por cualquier motivo no estamos en condiciones de cumplir el pedido.

2.4. Usted garantiza que toda la información que ha proporcionado a BETICA DE COMPON ENTES S.L. (en adelante BEDECO) en su solicitud de información o en el pedido es correcta y completa. BEDECO no está obligada a aceptar un pedido y está en todo momento facultada a comprobar o rechazar un pedido antes de su cumplimiento sin tener que dar explicaciones.

2.5.Rogamos su comprensión respecto al suministro de volúmenes excesivos de un producto, en este caso los envíos pueden ser parciales hasta completar el pedido.

3. Mi cuenta

3.1. Además, puede hacernos un pedido sin crear una cuenta de usuario propia, siempre y cuando nos proporcione todos los datos necesarios durante el proceso del pedido. Sin embargo, también tiene la opción de crear su propia cuenta de usuario con una contraseña. Esto significa que se guardan sus datos personales, por lo que usted no tendrá que volver a dar sus datos de nuevo al hacer otro pedido. Además, obtiene acceso al apartado "Mi cuenta" en el que puede verse una sinopsis completa de su perfil, de los pedidos pendientes de entrega, de los pedidos anteriores y de los detalles de envío y pago. Haga clic aquí si aún no tiene una cuenta y quiere saber cómo configurar una.

3.2. En el caso de que configure y utilice una cuenta en nuestro sitio web, usted será responsable de la protección de su cuenta y contraseña y de restringir el acceso a su ordenador. Además, también deberá aceptar que asume la responsabilidad por todas las actividades realizadas a través de su cuenta y/o con su contraseña dentro de lo que permita la ley aplicable. Debe tomar las medidas necesarias para asegurarse de que su contraseña se mantenga en secreto y en un lugar seguro y debe notificarnos inmediatamente si tiene razones para creer que un tercero ha tenido acceso a su contraseña o ha utilizado esta contraseña sin autorización previa o que sea probable tal uso no autorizado.

4. Seguimiento del pedido

Puede utilizar la opción de seguimiento de su pedido con el número de envío que se proporciona en la confirmación de entrega por correo electrónico. Puede acceder al sitio web de nuestro servicio de mensajería que contiene información actualizada sobre su pedido y la entrega.

3. Mi cuenta

6.1. Todos los precios incluyen impuestos, incluido el impuesto sobre las ventas y las tarifas, salvo que esto se indique por separado. Exceptuando los errores obvios.

6.2. BEDECO calcula los gastos de envío y de entrega por separado para cada dirección de entrega. Los gastos de envío y de entrega que tendrá que pagar se le indicarán antes de confirmar el pedido.

6.3. En caso de entregas a un país no perteneciente al EEE, tendrá que asumir todos los gastos de importación y exportación, así como los todos los aranceles y tasas pertinentes.

6.4. Si bien se hace todo lo posible para asegurarnos de que los detalles de nuestro sitio web sean precisos, es posible que de vez en cuando descubramos un error en el precio de los productos. Si descubrimos un error en el precio de un producto en su pedido, se lo haremos saber lo antes posible. No tendremos ninguna obligación de aceptar o cumplir un pedido de un producto que se haya anunciado a un precio incorrecto y nos reservamos el derecho de cancelar dicho pedido que haya sido aceptado o esté en tránsito. Si solicita un producto que tiene un precio incorrecto por cualquier motivo, le enviaremos un correo electrónico o por teléfono para informarle que no hemos aceptado su pedido y / o que la parte correspondiente de su pedido ha sido cancelada. Si ya ha pagado la mercancía, le reembolsaremos el importe total tan pronto como podamos. En caso de que los productos sean retirados del mercado en tránsito, procesaremos su reembolso una vez que los productos nos hayan sido devueltos.

7. Condiciones de entrega

7.1. En nuestro sitio web, hay información sobre la disponibilidad y el tiempo de entrega de los productos vendidos a través de www.bedecoelectronica.com (por ejemplo, en la página de detalles del producto correspondiente). Tenga en cuenta que todas las informaciones relativas a la disponibilidad de un producto son solamente estimaciones y valores orientativos aproximados. Si BEDECO constata, durante la tramitación de su pedido, que los productos que ha pedido no están disponibles, se le informará en un correo electrónico por separado. Ello no afecta a sus derechos legales.

7.2. Usted asume los costes del intento de entrega fallido debido a que la mercancía suministrada no entra por la entrada del edificio, puerta o escalera o porque usted no está en la dirección de entrega especificada a pesar de haberle notificado el momento de la entrega con suficiente antelación.

8. Transmisión del riesgo

En los contratos mediante los cuales le enviamos nosotros las mercancías a usted, el riesgo por la pérdida o el deterioro de las mercancías pasa a usted en el momento en que usted o un tercero nombrado por usted —que no sea el transportista— se haga cargo de la mercancía. Sin perjuicio de sus derechos frente al transportista, el riesgo se le transmite a usted en el momento de la entrega al transportista si ha sido usted quien le ha encargado el transporte de las mercancías sin que hayamos ofrecido nosotros dicha opción.

9. Condiciones de pago

9.1. Todos los productos pedidos deben pagarse en su totalidad antes de proceder a su envío . Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de Crédito Visa
• Tarjeta de Crédito Master Card
• PayPal®
• Prepayment (Pago anticipado)

9.2. Se cancelará su pedido en el caso de que por cualquier motivo no pueda recibirse el importe a pagar por su pedido.

10. Revocación de un pedido e información sobre devoluciones

10.1. Derecho de revocación

10.1.1. Tiene el derecho de revocar el contrato sin explicaciones dentro de 14 días. El período de revocación es de dos semanas. Tiene el derecho, sin tener que dar ningún motivo, de revocar el contrato dentro de los catorce (14) días a partir de que usted o de que la persona que usted designó —y siempre que no sea el transportista— tomó posesión de las mercancías.

10.1.2. Para poder ejercer su derecho de revocación, tiene que informarnos de su decisión de anular este contrato en el plazo debido (BETICA DE COMPONENTES ELECTRONICOS S.L.), a la atención de “Servicio al cliente BEDECO”, C/. Cristo de la Sed, 132 41005 - Sevilla - España o por correo electrónico a tienda@bedecoelectronica.com.

10.1.3. Para respetar el plazo de revocación es suficiente con que nos envíe un mensaje que indique que ejerce su derecho de revocación antes de que finalice el plazo.

10.2.Consecuencias de la revocación

10.2.1. El contrato, le reembolsaremos todos los pagos por las mercancías adquiridas que usted haya devuelto (incluidos los costos de entrega regulares, pero sin incluir los costos de entrega más elevados por optar por una forma de entrega especial). El reintegro del pago se hará inmediatamente, como muy tarde en el plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en la que hayamos recibido su mensaje de revocación del contrato y a reserva de las circunstancias que se exponen más adelante. Para el reintegro del pago utilizamos el mismo medio de pago que haya utilizado usted para la transacción original, a no ser que se haya acordado expresamente con usted algo diferente. En ningún caso cobramos una retribución por el reintegro del pago. Podemos denegar el reintegro del pago hasta que hayamos recibido la mercancía de vuelta o hasta que usted demuestre que ha remitido la mercancía, dependiendo de lo primero que acaezca.

10.2.2. Debe devolvernos la mercancía sin demora y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce (14) días a partir del día en que nos informe de la revocación del contrato. Se considerará que se ha respetado este plazo si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce (14) días.

10.2.3. El costo directo de la devolución de las mercancías corre por su cuenta y cargo. Diríjase a nuestro servicio de atención al cliente en service@shop.head.com en el caso de que quiera devolver la mercancía libre de gastos, ya que le pondrá a disposición una etiqueta de devolución franqueada previamente de nuestro servicio de mensajería que necesitará para la devolución exenta de gastos. Coloque los artículos en la caja, coloque la etiqueta de devolución franqueada previamente en un lugar bien visible de la parte superior de la caja y lleve el paquete al punto de entrega de nuestro servicio de mensajería más próximo.

10.2.4. Usted tiene la obligación de tratar la mercancía con cuidado y es responsable de los deterioros que usted ocasione. Nos reservamos el derecho a exigirle una indemnización por las mercancías devueltas usadas o deterioradas de cualquier forma. Usted tiene que responder por una eventual pérdida de valor de las mercancías si dicha pérdida se debe a un tratamiento innecesario de la mercancía para comprobar sus características, sus propiedades y forma de funcionamiento. Nos reservamos expresamente el derecho a descontar (compensar) dichas indemnizaciones / pérdidas de valor de los importes que debamos devolverle.

10.2.5. Nuestra tienda virtual no ofrece la opción de hacer cambios directos de los artículos pedidos. En el caso de que no quiera quedarse con un artículo, envíenos una declaración de anulación y devuélvanos la mercancía en conformidad con nuestra información de devolución y haga sencillamente un nuevo pedido para recibir el artículo devuelto, por ejemplo, en un tamaño o color diferente.

10.3.Exclusión del derecho de revocación

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de revocación no aplica a contratos relativos a:

• el suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el comerciante no pueda controlar y que puedan producirse durante el período de desistimiento;
• el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
• el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
• el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega;
• el suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes;
• el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el comerciante no pueda controlar;
• el suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega;
• el suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones;

11. Servicio de atención al cliente

En el caso de que quiera hacer alguna pregunta, comentario o reclamos sobre los artículos pedidos, póngase en contacto con nosotros bajo:

• BETICA DE COMPONENTES ELECTRONICOS S,K,, a la atención de: “Servicio al cliente BEDECO, C/. Cristo de la Sed, 132 41005 - Sevilla - España o por correo electrónico a tienda@bedecoelectronica.com.

12. Garantía y responsabilidad

12.1. Al realizar un pedido de un producto de nuestra página web, usted deberá tener en cuenta la información general y la información especial del producto correspondiente (en particular, entre otra, la información sobre características, selección, mantenimiento y uso de productos, así como la seguridad de los mismos) mostrada en nuestra página web.

12.2. Nuestra responsabilidad aplica a las obligaciones explicitas y responsabilidades descritas en este documento siempre y cuando la ley dicte lo contrario.

12.3. La garantía sigue provisiones legales. Las reclamaciones basadas en la garantía legal pueden presentarse mediante la presentación de un comprobante de compra con el servicio al cliente mencionado anteriormente por teléfono o correo electrónico.

12.4. La garantía legal aplica en reclamaciones que ocurren durante el periodo de la garantía. Para los bienes, el periodo es de dos años y comienza a partir de la fecha que los bienes fueron recibidos.

12.5. Para los productos que han sido aprobados de tener un caso de garantía, el producto será reparado o remplazado sin cargos por parte de BEDECO. BEDECO es libre de elegir la solución que mejor compete en cada caso.

12.6. Si el producto en cuestión ya no está disponible o el costo de reparación es muy alto, HEAD tiene el derecho de remplazar el producto con un producto con valor similar.

12.7. Daños causados por transportación o almacenamiento inapropiado del producto son casos excluidos de la garantía. Daños causados por uso inapropiado o por el nulo o inapropiado cuidado del producto, montaje o ajustes inapropiados, fallas al seguir las instrucciones del usuario, daños por objetos afilados, torsión, compresión o dejar caer el producto son excluidos de la garantía legal. La garantía no cubre cualquier daño causado por abuso o uso inapropiado, cambio o mantenimiento como tampoco por uso y desgaste normal.

12.8. La garantía no aplica si:

1. El producto ha sido cambiado o reparado por una persona externa a HEAD o un representante de HEAD.
2. El producto ha sido reparado por una persona con piezas no autorizadas.
3. El número de serie del producto ha sido removido, alterado o ilegible.

Nuestro personal y nuestros agentes estarán libres de responsabilidad en caso de producirse daños accidentales o consecuentes, ya esté la demanda basada en un contrato, garantía, negligencia o responsabilidad sobre un producto, incluyendo, entre otros, la pérdida de bienes que no sean el producto mismo, pérdida de uso de cualquier bien, así como cualquier otra pérdida económica. Nuestro personal, nuestros distribuidores y nuestros repartidores estarán exentos de responsabilidad de contribución o indemnización, sea cual sea la causa.

Según lo permitido legalmente, el reclamo de garantía no puede ser transferido o reasignado a otra persona.

13. Protección de datos

En este contexto, tenga en cuenta también la política de privacidad disponible en nuestro sitio web.

14. Ley/jurisdicción aplicable

A menos que la legislación disponga lo contrario, las presentes Condiciones comerciales generales están sujetas a la legislación del país al que expedimos pedidos de acuerdo con el punto 2.1, excluida la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG, por sus siglas en inglés) y excluidas las normas sobre conflicto de leyes.